2017年8月23日，腾讯“云+未来”峰会于北京正式召开，中共北京市海淀区委常委、区政府党组副书记、常务副区长孟景伟开场致辞，深圳市公安局指挥部等机关领导在峰会中特别分享了腾讯云是如何在警务领域助力公共服务部门解决业务转型中核心痛点问题，最终普惠民众的。

2017年是《"十三五"国家信息化规划》推进的第二个年头，在移动互联网、大数据、云计算及人工智能等前沿技术的推动下，作为国家信息化的核心组成部分——政务信息化表现最为突出，各级政府机关积极拥抱云平台及云上智能，将“民众生活”与“公共服务”通过开放的数字化平台全面连接，加速政务管理创新转型，以便为民众提供更高效的服务。

云计算是助推政府机关进行数字化转型的主力军，主要体现在以下三个方面：其一，服务模式的创新，工作后台的机器如同公务人员一样，理解民众语言，通过图像、语音识别等技术，提高政务处理效率；其二，服务产品的创新，即根据用户的需求与应用场景，将产品嵌入到民众频繁集中的公众化平台，为其争取“时间红利”；最后，是服务能力的升级，即通过人工智能加速各个政务场景创新融合，拓展服务渠道。

▌腾讯云：以客户转型需求为主导，建好政务信息高速路，连接数字智能政府与民众未来生活

腾讯云长期以来十分重视与各级政府机关合作，并在本次腾讯“云+未来”峰会中详细阐明了腾讯云助推政务机关转型的核心内容：一切从政府机关转型需求出发，利用生态联动优势“建好”政务信息高速路，使之与多样化、个性化的民众需求高速路相结合；保证政府部门“用好”路，提供更加人性化及智能化服务，二者共同发挥社会责任，最终与安全、高效便捷的民众生活相连接。

▌解决客户难题才是关键，技术落地才有价值，腾讯云在旅游、媒体、警务等场景富有实战经验

● 旅游：建好旅游信息高速路，助力客户打造旅游公共服务平台，连接创新式旅游公共管理与民众景区服务。

以广东省旅游局为例，广东是我国旅游大省，省内拥有323家A级景区、1462家星级酒店、2328家旅行社，2016年旅游总收入1.1万亿元，各个旅游景点经常客流激增，景区管理及服务面临挑战。1）如何监控和预测游客流量变化，关系到安全和旅游资源调配；2）如何更精准地描绘游客画像，是制定创新式发展规划的第一步。3）广东省旅游局急需打造一套完备的服务平台，以及针对新型旅游服务的创新平台。

腾讯云洞悉客户需求，为其定制了五位一体的全方位服务平台：为集成广东省旅游政务、旅游产业数据，构建了开放共享的旅游大数据和云计算支撑平台；为解决旅游景区人员管理及景点人流控制问题，搭建了涉及决策支持、风险预警、执行监督、质量安全、投资消费等领域的旅游行业管理应用平台；为拓宽公共服务渠道，支持第三方企业创新旅游增值公共服务，建立全网互通的个性化旅游公共服务平台；为创新旅游营销、旅游产品服务模式革新，建立旅游网络营销平台；为助力各类涉旅创业创新企业，建立了开放式众创空间和虚拟创新社区为一体的旅游创业创新平台。

▲ 腾讯云为广东省旅游局搭建的旅游大数据平台

腾讯智能云旅游服务平台连接了广东省当地政府、旅游企业、创客、游客，加快了广东省旅游和互联网行业的深度融合发展，助力旅游管理部门及旅游服务模式转型升级，最终改善每一个民众的旅游体验。

● 媒体：建好媒体信息高速路，助力客户打造智能舆情监测体系，连接新型党政全媒体平台与民众热点关切。

以人民日报为例，国家媒体融合战略驱动党政媒体加紧转型步伐，人民日报全媒体中央厨房计划力求推动全国媒体行业实现内容生产、传播和运营的打通融合；与此同时，人民日报希望通过自动化收集读者数据信息，方便记者快速发现、追踪并及时报道热点事件，保证新闻敏锐度的同时，让每一则新闻更加贴近民心。因此，人民日报急需集热点监控与舆情检测为一体的云端管理平台。

腾讯云最新舆情系列产品，逐一满足客户需求。为提高媒体对较大影响事件的敏感度、新闻快速处理能力，同时为记者编辑在新闻选题环节中提供数据依据，腾讯云倾力打造了热点发现追踪平台及舆情监测系统，通过对海量数据的快速抓取、解读和分析，提高了新闻报道敏锐度。

腾讯云与人民日报的此次合作，是支持国家媒体融合战略落地的一次重要举措，保证人民日报从策划选题到稿件发布都满足民众所需，提高了党政媒体影响力，增强了其舆论领导力。

提到人民日报，就不得不提到腾讯云与其另一次成功合作——刷爆10亿人朋友圈的“军装照H5”。

军装照H5展示

现象级刷屏事件背后隐藏着人民日报巨大的业务需求和技术难题：要保证“军装照”产品顺利传播及运维、让用户体验到原汁原味的“军装照”，这需要亿万计图片并发处理及高准确度的“人脸融合”技术。

人民日报希望不到5秒钟就能让用户合成一张军装照，为此腾讯云优图实验室对图片上传下载，存储，智能分析、融合处理等服务提供技术支持；据统计，H5的传播过程中，一分钟合成照片的用户数峰值超过117万人；同时，为保证用户的照片逼真地合成军人形象，腾讯天天P图的“人脸融合”技术极为关键。

腾讯云为这次成功的媒体融合保驾护航，助力人民日报牵引发掘出新的服务价值，加快了党政媒体转型；同时，将民众的爱国凝聚力与国家媒体的定制化、个性化、社交化信息服务相融合，提高了公众的新闻参与度及互动体验。

● 警务: 建好公众安全信息高速路，打造智能寻人体系，连接警务工作与民众安全。

以福建省公安厅为例，人群走失已经成为了社会棘手问题，更是每一个民众日益关注的话题，但是寻人对于公安机关来讲可不仅仅是“贴一张寻人启事”那么简单。由于走失人群的身份、健康状况特殊性，很多时候他们无法自主提供全面的个人信息；以往的人脸识别系统无法完全满足公安系统准确识别走失人员信息的需求。

因此，为解决上述难题，让AI技术贡献社会价值，让警务暖人心，腾讯云与福建省公安厅共同打造了防走失平台“牵挂你”，利用腾讯云优图实验室强大的人脸识别技术，提高了人脸搜索准确率，在3个月内帮助124名走失人员找到了家人，截至目前已成功找回270人。

除了充分发挥AI的寻人功能外，为助力公安建立智能追捕逃犯体系，迅速完成人脸和逃犯照片库的匹配，实现报警通知，腾讯云提供了极具针对性的优图天眼公安解决方案等一系列产品，目前已经被包括苏州在内的多个城市公安系统采纳应用，实现了AI社会价值最大化。

在市政方面，为帮助深圳市等多个政府机关打破信息孤岛，腾讯云正在利用Raydata大数据可视交互系统，让大数据活起来，通过统一完整的分析监控，帮助政府高效决策。

腾讯云有信心在未来助力更多政务场景深入连接智能信息高速路，将腾讯云能力迅速释放到全国各个政务机关，帮助政府智能连接每个民众，协力抵达未来美好生活的彼岸。