一、如何开启回执消息/消息阅读状态

管理员支持在管理后台【我的企业->聊天管理->消息阅读状态】选择开启，开启后，企业内部的所有内部会话的消息均可获取对方阅读消息的状态。

二、如何关闭回执消息/消息阅读状态

管理员支持在管理后台【我的企业->聊天管理->消息阅读状态】选择关闭，关闭后，成员发送消息时默认无回执状态。
若需使用回执消息可点击【回执消息】进行发送回执消息，若不发送回执消息，则不点击即可。
外部会话暂不支持回执消息功能。

三、阅读状态对应的图标

1.蓝色圆圈 = 未读
2.灰色圆圈+√ = 全部已读
3.蓝色圆圈+数字 = 部分人已读，数字为群聊内已读人数
在群聊内点击阅读状态图标后可查看具体已读/未读成员，全部已读状态不支持点击。

四、发送消息没有回执标识

1. 管理员在管理后台确认是否有开启回执消息。

2. 若全员群超过2000人，暂不支持回执消息功能。

3. 目前仅内部会话支持回执消息，外部会话暂不支持。

 了解更多腾讯企业邮箱资讯请致电：400-871-8086